Важная вещь в копирайтинге — это ваша целевая аудитория. То, как вы пишете для B2B (от бизнеса к бизнесу) по сравнению с B2C (от бизнеса к потребителю), может сильно различаться, а также понимание этих различий имеет вес для подготовки эффективных маркетинговых материалов.
Текстов для B2B носят более формальный и технический характер. Клиенты обычно состоит из профессионалов, которые ищут подробную информацию о продуктах или услугах. Тон необходим уверенный и авторитетный, с акцентом на предоставление решений бизнес-задач. Использовать чрезмерно эмоциональных формулировок не стоит, поскольку покупатели B2B склонны принимать решения, основываясь на логике и доказательствах, а не на чувствах.
B2C-написание более разговорное и личное. Клиенты ищут продукт, который удовлетворят их потребности и сделают их жизнь проще. Тон нужен дружелюбным, я уже писал в другой статье, что общение с аудиторией должно быть на одном языке и без лишних формальностей, с акцентом на преимуществах, а не на особенностях. Использование эмоционального языка может быть эффективным для того, чтобы апеллировать к их желаниям, про эмоциональный язык я тоже писал.
Вот несколько ключевых отличий, которые стоит помнить при написании для B2B по сравнению с Аудитория B2C:
Тон
Аудитория B2B готова читать более длинный и глубокий контент, в то время как B2C предпочитает более короткий, более визуально привлекательный контент. Соответствующим образом отрегулируйте длину и формат вашей копии, чтобы привлечь аудиторию.
Слова
B2B с большей вероятностью оценит отраслевые термины, в то время как B2C предпочитает простой, понятный язык. Помните о своем словарном запасе и корректируйте его в соответствии с клиентами, для которой вы пишете.
Длина и формат
B2B готов читать более глубокий контент, в то время как B2C предпочитает более короткий, более визуально привлекательный контент. Соответствующим образом отрегулируйте длину и формат вашего текста, чтобы привлечь аудиторию.
Понимание подхода к клиентам из этих категорий очень важно, как мы узнали это сегодня. Адаптируя свой текст к вашей аудитории, вы можете создать текст, который приведет к результату. Помните об этих различиях в следующий раз, когда будете создавать маркетинговые материалы для своего бизнеса, вы обязательно увидите разницу в вовлеченности и конверсиях.
Несмотря на то, что есть целые правила общения с клиентами их этих категорий не всегда стоит соблюдать. Потому что клиенту B2B может быть приятно услышать не шаблонный и официальный текст, а поговорить по-людски. Стоит понять, что каждому клиенту требуется свой подход, а выше я описал не то, чтобы правила, а скорее рекомендации.
