support@matomba.ru
Свежее SEOSMMБизнесДизайнИнвестицииРекламаСтартапыТехнологииЮриспруденция

Трудно общаться с заказчиком: что делать?

Ольга03.05.2023 в 11:401 мин. 45 сек.583
Трудно общаться с заказчиком: что делать?

Такой вопрос регулярно задают себе копирайтеры. Проблема выглядит особенно острой, когда находишься в начале карьеры. Уже есть теоретические знания, навыки анализа аудитории заказчика и его конкурентов. Но с ним самим диалог не складывается. В статье расскажу, как поступать в таких случаях.

 «Пушистый » в начале

Вы только откликнулись на запрос об услуге. Условия сотрудничества и цена клиенту подходят. Наступает «конфетно-букетный период», но рабочий.

В начале деловых отношений чаще всего присутствует вежливость. Иначе нет смысла сотрудничать. Вы интересуетесь делами своего клиента, его бизнесом, конкурентами. Спрашиваете, чем помочь, как привлечь подписчиков в соцсети или украсить блог экспертными статьями. Он охотно отвечает, всегда находится на связи. И не докучает советами и правками.

На этом этапе присутствует взаимный интерес, ведь вы выбрали друг друга и нарисовали портрет идеального человека.

Показывает характер

Дальше начинаются трудовые будни. Каждый выполняет свою работу. И на этом этапе хорошо бы не лезть на территорию друг друга.

Заказчику может показаться, что ваш текст недостаточно экспертный, например. Хотя сам он уже писал то же самое, но нескладно, целым полотном без абзацев, с ошибками, канцеляризмами и отглагольными существительными. В этот момент покажите ему оба варианта текстов: его и ваш. Тогда вопросы сами собой отпадут.

У меня был забавный случай. Я писала посты для клиента-иностранца. Он говорил по-русски, но плохо. А писать так и вовсе не умел. Мои посты принимала менеджер и передавала ему на одобрение. Самое нелепое его замечание было: «Написано неграмотно». Возможно, он хотел сказать что-то другое, например, что в посте неверно описана экспертная информация, искажены факты. Но смеялись мы с менеджером долго.

Иногда у клиентов возникает установка, раз он платит, значит начальник. И начинает душить бесконечными советами, сообщениями днём и ночью, правками. Сразу дайте понять, что после 21 часа и в выходные не отвечаете. Пусть укладывается в рабочие часы. И что у правок есть ограничения, а иначе начнёте срывать дедлайны. И главное — вы не подчинённый, а партнёр. И требуйте уважения.

Заключение

Любой, даже начинающий копирайтер — партнёр в бизнесе, но не подчинённый.

Вежливые отношения сохраняйте во время всего вашего сотрудничества. Любые недопонимания сразу разрешайте.

Оговаривайте сроки выполнения задания, количество правок и время, в которые вы находитесь на связи.  

Лого matomba.info
Новые публикации
Задать вопрос