Точно поставленный вопрос — это половина ответа. Но что если вы захотите взглянуть на проблему иначе? У вас в этом случае может возникнуть другое решение. Но что если вы захотите взглянуть на проблему иначе? Тогда у вас может возникнуть другой вопрос и другое решение.
Под рефреймингом понимают процесс переформулирование восприятия, изменение её ракурса. Само слово «frame» означает кадр, строение, рамка, структура.
© Создано с помощью Wepik.
Поэтому мы можем использовать рефрейминг для следующих задач:
- Для избавления от проблем — как уже упоминали, мы смотрим на объект, чтобы увидеть новые способы взаимодействия с ней. Рефрейминг меняет путь восприятия, перспективу, ракурс, масштаб, методы и искомое в ситуации.
- Для производства нового продукта — так как мы меняем методологию рассмотрения факта, проблемы, потребности, то возникают способы создания чего-то принципиально иного. Хоть процесс создания продукта перекликается с решением проблем, но все же это отличающиеся процессы. Ведь продукт может частично закрывать важный для потребителя сторону потребности.
- Как творческое упражнение — рефрейминг используется для гибкости мышления, для развития навыка смены образа мышления, выставления критериев проекта.
Техниками рефрейминга пользуются представители творческих профессий, менеджеры, разработчики и люди, связанные с переговорами
Метод Уолта Диснея.
Известный мультипликатор и создатель корпорации развлечений Уолт Дисней использовал собственный метод рефрейминга. Для этого вам надо представить в своем воображении дом из трех этажей. На самом верхнем, третьем этаже живут мечтатели. В их творчестве нет ограничений, есть только мечты. Каждому из мечтателей нужно ответить на следующие вопрос:
- Чего мы хотим?
- Как это должно выглядеть?
- Почему мы хотим это сделать?
Затем перейдите на другой этаж. Можно использовать пересадку на другой стул, временные ограничения (некоторые источники рекомендуют ~10 минут) — любые способы ограничения для смены режима. Этаж реалистов — это территория трезвой оценки.
- Как эта идея может быть воплощена в жизнь, что для этого нужно?
- Как мы узнаем, что цель достигнута?
- Кто это будет делать?
- Когда и как мы будем работать?
И наконец финальный этаж — критик. Пересев на этот стул или отмерив таймер нужно изучить идеи, предложенные в роли «Мечтателя» и «Реализатора», с критической точки зрения. Критик рассматривает то, что получилось от прошлых ролей и старается ответить на следующие вопросы:
- Как идея повлияет на окружение, и как окружение может повлиять на идею?
- Почему кто-то должен заинтересоваться этой идеей?
- Каковы риски?
- Если один из шагов воплощения идеи не осуществится, как это повлияет на саму идею?
У этого подхода очень важна именно такая последовательность.
Метод шести шляп.
Метод шести шляп является техникой, которую разработал Эдварда Де Боно. Каждая из «шляп» представляет собой ролевую модель или перспективу, которую нужно взять за исходную точку, чтобы получить всестороннее понимание вопроса:
- Белая шляпа — это аналитическое мышление («факты, цифры, информация»). Вопросы, связанные с этой шляпой касаются изначальных фактов и информации, которые есть у вас на момент, какую информацию нужно найти и где.
- Красная — связана с эмоциональными реакциями, интуицией. Здесь использующему этот режим нужно выражать свои эмоции. То есть можно спросить себя — что я чувствую по поводу этой недели, какое наше первое впечатление.
- Жёлтая — это логически оправданное оптимистичное мышление. Эта шляпа должна заставить вас задуматься — что можно сделать, как может сделанное помочь, каковы выгоды от этого и почему это должно сработать.
- Черная - как вы уже догадались, это критическое мышление, ограничение, негативные аспекты. То есть мы спрашиваем себя о вероятных трудностях по реализации идеи, ошибках, рисках, где нужно быть осторожным. Кстати, в некоторых источниках меняют местами черную и желтую шляпу.
- Зеленая — творчество и выход из шаблонов,новым изобретениям, возможностям, провокационным методам, гипотезам. Этот режим мышления связан с поиском альтернатив и других идей, которые можно провести для улучшения ситуации.
- Синяя шляпа — процесс управление мышлением и организации обсуждении. Это режим приведения к обсуждению проблемы. Участники при этом осматривают вопросы в организации и тайм-менеджментом, порядком перехода одной шляпы к другой, обобщение результатов. Все вопросы связаны с путем организации обсуждения, какие выводы и решения можно сделать. То есть, мы спрашиваем себя — каков план?
Такой подход рефрейминга помогает участнику рассмотреть проблему ещё более аспектно, получив подробное представление о ситуации.
Вопросный рефрейминг
Метод заключается в постановке вопросов, которые способствуют переосмыслению поставленной задачи. То есть мы аналогичным образом задаём себе вопросы исходя из предпосылки, что мы принимаем утверждения как данность и способны закрепляться в рамках определенного мышления. Однако, задавая вопросы, мы выходим за пределы возможностей и ищем альтернативные способы рассмотрения ситуации.
Наша задача в вопросном рефрейминге — отказаться от ограничений, негативных мыслей. Мы, таким образом, играем роль провокатора и спрашиваем себя — как это может быть осуществимо? Какие последствия могут возникнуть, если это станет возможным? Какие проблемы нужно решить, чтобы достичь этого? Какие шаги нужно для этого предпринять?
Задавая себе эти вопросы, вы стимулируете свое мышление и пробуйте найти ответы и возможности, которые были недооцененными или незамеченными. Вопросный рефрейминг позволяет избегать ограничений мышления и переходить к активному изучению путей решения проблемы.
Вместо вывода.
Методик рефрейминга очень много. Они все выполняют функцию выхода за пределы собственной ролевой модели мышления и смены её подходов и подзадач. На самом деле, рефрейминг — это один из подвидов креативных упражнений, о которых я расскажу в серии отдельных статей.
