Выбор — очень сложная вещь для любого менеджмента. Управляешь ли ты командой или пинаешь себя на пробежку, думаешь ли ты о мороженом — у тебя всегда есть два способа принимать решения. И имя им — подход «ЛУЧШЕЕ» и подход «ДОСТАТОЧНОЕ».
«Лучший вариант»
Когда менеджер придерживается первого подхода, он просто разрабатывает критерии, по которым отвергает все непригодные варианты. Это становится похоже на процесс выборов из пулов в вашем распоряжении. Главная проблема подхода лучшего решения — ориентация на критерии, которых может стать так много, что они просто исключат саму возможность выбора — ничего не останется. Лучшее решение предполагает и другую ошибку в себе — конфликт характеристик. Когда есть критерии, то могут быть ситуации, когда нужно будет выбирать похожих кандидатов, но с разными совокупными характеристиками. Если критерии сформированы правильно, то выбор не составит труда, а если нет, то придется в каком-то из параметров «двигаться». Подход лучшего варианта подходит тогда, когда руководителю приходится искать несущую конструкцию системы, то есть того, кто будет оказывать значительное влияние.
«Достаточный вариант»
Этот подход состоит в выборе первого приемлемого варианта, который попадется. У нас в таком случае есть не антикритерии, а список подходящих критериев. У приверженцев такого метода часто бывают проблемы с оптимизацией ресурсов, когда первый вариант без дополнительного отбора оказывается недостаточно хорош. Иными словами, мы выбираем такой способ и рискуем не достичь максимального потенциала от непродуманного решения. У подхода достаточного варианта есть значительное преимущество — быстрота принятия решения. Если работоспособность нужно восстановить как можно быстрее, выбирается такой подход.
Самый главный навык руководителя
Руководитель, в данном случае, всегда должен отслеживать контекст и понимать, когда необходимо будет либо терять в ресурсах, но выигрывать во времени (достаточное решение), либо проигрывать во времени, но выигрывать в ресурсах (лучшее решение). Самое интересное, что при этом выигрыш ресурсов и времени не гарантируется, то есть принимающий решения должен ставить на какой-то исход развития событий, исходя из собственной оценки ситуации. А оценка ситуации из-за способности человека к когнитивным искажениям (и нашего нематематического мышления) может быть неверна. Об этом мы и поговорим в следующих частях.
