Уже не нужно уже убеждать отдельные компании, специалистов и организации открывать каналы в соцсетях. За счет соцсетей мы рассказываем о себе, продвигаем свой бренд, настраиваем дополнительный канал связи, через который получаем обратную связь и получаем дополнительную информацию о конкурентах. Имея в виду эти преимущества, мы создаем аккаунты в соцсетях. Чем же их наполнить?
У нас есть несколько источников контента по умолчанию:
1. Авторский контент - используйте собственные фотографии, видео, графику, тексты и другие материалы (интерактивные формы). Такой контент подкупает искренностью, но подавать его нужно красиво. Поэтому это требует навыков.
2. Чужой контент - и мы говорим про "варьирование". Но здесь надо быть осторожным. Брать чужой контент нужно с оглядкой и лучше всегда его дорабатывать под себя (референсы - не преступление, а вот воровство - уже да☝️). Обращайте внимание на лицензии и авторские права, чтобы не повредить своей репутации.
3. Использование видео- и фотобанков. Примером может быть Unsplash и Pexels (фото), Freepik (векторная, 3D-графика), flaticon (посмотрите на картинку выше - оттуда я взял эти красивые иконки приложений соцсетей), которые дают бесплатный доступ к своим изображениям.
4. Коллаборация или партнерство - вы можете попросить вашего клиента или другого человека предоставить вам материал. Например, вы отреставрировали диван по бартеру или большой скидке для фотографа/ видеографа и просите его взамен предоставить вам фото или видео (например было/стало).
5. Обращение к профессионалам - контентмейкерам, копирайтерам, специалистам по 3D графике, видеографам, дизайнерам. За разумную плату вам создадут хороший контент для вашего канала.
Иммерсивность контента
Начнём с понятия "иммерсивность" - оно происходит от английского слова immerse (поглощать, погружаться), поэтому расшифровать это можно как способность контента захватывать внимание, "погружаться" в контент. Давайте рассмотрим несколько примеров:
1. Текст - не самый простой формат в изготовлении контента. Из-за кажущейся простоты создания текста и его распространенности, кажется, что и стараться не нужно. Но это не так - из-за распространенности текста требуется профессиональный подход, чтобы выделиться на фоне остальных. Для этого есть копирайтеры, редакторы, специалисты по поисковой оптимизации. Так как большая часть соцсетей требует текстов, поэтому специалисты, способные написать текст цепляющим и интересным, будут востребованы всегда.
2. Иллюстрации - фотографии, инфографика, схемы. Иллюстрация и текст часто идут друг с другом, поэтому часто образуют единый слой повествования, чем тоже приходится правильно пользоваться. Для этого есть дизайнеры - потому что иллюстрации оттягивают внимание пользователя соцсети на себя эффективнее, но при этом, иллюстрации редко обходятся без текста. Иллюстрации эффективнее текста в демонстрации, но без текста иллюстрации сложно интерпретировать. Поэтому даже в инфографике, схемах, фотографиях используется текстовое пояснение.
3. Аудиоконтент - подкасты, песни, радио, аудиоспектакли. Аудиоконтент может быть особенно сильным, потому что музыка обладает повышенной иммерсивностью, а вместе с другими поддерживающими форматами, потребитель контента погружается в атмосферу, с которой хотел бы ассоциироваться бренд.
4. Видео - пока что самый вовлекающий вид формата, так как "сам себя играет". Пользователю не нужно много усилий, чтобы погрузиться в видео. Конечно, у этого формата есть требования к композиции, цвету, звуку (качественное видео идет всегда с качественным звуком). Есть варианты и без звука - это анимации, проходки. По мере развития форматов 360-видео и дополненной реальности, видео станет еще более популярным форматом подачи.
5. Интерактивный формат - да, наконец, коснемся квизов, викторин, ребусов, мини-игр и так далее. Интерактив включает в себя различные форматы и обладает самой высокой иммерсивностью при правильной подаче. Интерактивный формат обладает важным свойством вовлекать во взаимодействие потребителя, поэтому потребитель может дольше концентрироваться на этом и получать удовольствие от этого, особенно если мы правильно прикрутим вознаграждающие техники.
Теперь перейдём к видам подачи контента.
Кирпичики, из строится контент
1. Посты - это плоть и кровь стандартной соцсети. Посты могут состоять из всех видов форматов подачи, и которые позволяет соцсеть. В качестве постов могут быть истории успеха, рассказы об удачном кейсе, статьи, интересные факты, списки.
2. Сторис (истории, моменты) - краткосрочный и быстро пропадающий пост в специальном режиме. Сторис существуют 24 часа. Для сторис подойдут короткие видео, продуктовые демонстрации, промокоды, реакции.
3. Подборки (они же хайлайтс или "актуальное" в запрещеннограме) - эта функция создания подборок сторис в специальной папке прямо под шапкой профиля. Подборки используются как коллекции, пункты меню, актуальная и срочная информация (например, вам нужно сообщить о результатах розыгрыша, но так, чтобы информация не пропала сразу же, ну или срочная новость - уязвимость, взлом, FAQ - часто задаваемые вопросы).
4. Статьи - некоторые соцсети позволяют создавать статьи в редакторе заметок. От постов они отличаются расширенной по функционалу разметки от поста. Статьи могут быть превращены в каталоги, вики-проекты, гайды, FAQ и т.д.
5. Опросы - не везде можно увидеть такой формат, и использоваться он может как вариация интерактивного формата, как способ скоординироваться (получить обратную связь), развлечь подписчика и случайного посетителя странички (шутки) и блиц-опросы, чтобы повысить осведомленность о продукте.
6. Анонимные (или не очень) вопросы - редкий, но тоже действенный способ поговорить с аудиторией. Раньше такая функция была доступна в соцсетях вроде ВК.
Эти форматы могут смешиваться (например, в нельзяграме есть способы делать опросы и анонимные вопросы в сторис), но самое главное - это варьирование. Как хороший рацион не состоит из одинаковых блюд, так и хорошая стратегия по контенту не состоит только из одного формата и одной тематики. Поэтому можно пользоваться следующей шпаргалкой. Эффективный контент должен рассказывать о вашем продукте, ценностях, особом подходе - в нужное время, нужным людям. И при этом не очень однообразно.
Дюжина идей для вашего контента.
1. Рассказать что и как у трендсеттера - тут подойдут знаменитости, лидеры общественного мнения, заметные компании в отрасли. Это отличный источник для контента, так как играет с актуальным и заметным. Вы можете рассказать как делают лидеры и как делаете вы, иногда можно пройтись про трендсеттеру, но помните, что это должно быть мягко и по делу.
2. Написать свой кейс - реальная жизнь и практика дарит вам хороший источник для ваших постов, потому что делиться опытомприятно и интересно (особенно для конкурентов, потому что если вы делитесь своими кейсами, значит вы уверены в себе). Но кейсы нужно правильно оформить и дать полезную информацию при этом. И самое лучшее в этом формате - вас оценят не только потребители, но и конкуренты. Если у вас уникальная компетенция, то к вам могут отправить потребителя со сложной задачей, что является признанием вашей способности. Рекомендуемые форматы - пост, статья, хайлайтс.
3. Похвастаться - рассказывать о своих успехах - не грех, а добрая основа всех соцсетей. Хвастаться о себе нужно громко, правдиво и не забыть указать, почему этот успех так важен. Тогда это будет полезное хвастовство. Желательно делать в виде поста с анонсом в сторис.
4. Рассказать о производственных процессах - внутренняя кухня в отличие от кейсов - это не реагирование на сложную задачу. Это скорее смесь хвастовства с информированием. Смотрите, какое у нас производство. Вот так рождаются наши продукты. Мы работаем по такой-то системе качества. Хорошо заходит в виде поста или сторис.
5. Предыстория компании - ностальгия нравится не всем, но мы тоже можем рассказать интересную историю - как мы выросли из маленького коллектива, где рабочим столом была дверь. И какие мы крутые сейчас. Вот наше оборудование, на нем, между прочим, можно делать самые качественные хвостокруты с функцией вентилирования в городе (не обязательно писать так, но можно намекнуть). Лучший вариант - сделать в виде серии сторис.
6. Помощь - подвидов кейсов. Что-то вроде рассказа о благотворительности, о том, как вы проявляете себя как ответственная организация без крохоборства. Делиться таким полезно для бренда - люди хотят работать и пользоваться продуктами ответственных компаний. Благотворительность выигрышней смотрятся в виде скромного поста или небольших сторис. В противном случае это будет выглядеть как набивание социального капитала. А такое люди не любят.
7. Экономия времени - вот раньше мы делали столько-столько, но теперь после реновации компании мы делаем это в 5 раз быстрее. Или к нам обратилась компания "Рожки и копытца", которой долго не могли сделать что-то, но вот они связались с нами и быстро все сделали. В идеале - отзыв, который можно разместить в сторис или хайлайтс. Экономия времени - это отличный аргумент обратиться к компании.
8. Отработка возражений - можно уговорить потребителя, сняв один из потенциальных барьеров воспользоваться вашими товарами и услугами. Работа с возражениями - не обман, а вполне честная практика, которая может быть принята за аргумент сотрудничать с вами. Лучше всего пойдет как серия сторис (или пост, если возражение всплывает регулярно).
9. Форс-мажор ("смотрите, какая дивная майская метель, а мы монтируем даже в непогоду👀") - иногда людям нужно посочувствовать друг другу, и форс-мажор - это как разговор о непогоде на остановке транспорта. Порождает сочувствие и ощущение своего человека. Поэтому с интересным сюжетом о форс-мажоре можно получить новую аудиторию. Лучший вариант - это сторис или пост.
10. Цеховые коты, птички, питомцы, цветочки - людям нравится все милое. Можно рассказать о питомцах, о том, как мы заботимся о них, что у нас возле офиса разбит садик, или что в приемной стоит бонсай Степан, за которым ухаживает весь коллектив. Это расслабляющий контент, который может вызывать положительные эмоции. Пост, потому что такое приятно смотреть в ленте.
11. Юмор - шутки спасают от плохого настроения, страха, неуверенности в себе и неплохо освежают мозг. Поэтому юмор так любят - и ради него готовы приходить. А еще юмор ассоциируется с умом и наблюдательностью. Поэтому шутите и рисуйте мемы хотя бы иногда. Предпочтительный формат - сторис, ведь мемы в постах нужно правильно интегрировать.
12. Отзывы и благодарности - писать о себе хорошее приятно. А еще полезно. Вдруг нас ищет потребитель с особыми запросами? В таком случае, подробно написанный отзыв вам поможет. Сторис или хайлайтс с подборкой сыграют особенно хорошо.
Этими 12 идеями для поста все многообразие не исчерпывается - вы можете подобрать другую идею, потому что примеров вокруг нас масса. Не стесняйтесь учиться и экспериментировать.
