По мере нарастания диджитализации, автоматизация становится вездесущей. Мы полагаемся на программы и системы на работе, учебе и дома. Ведь это удобно — проверить покупки по камерам, поставить закипать чайник удаленно, дать наряд на работу роботу-пылесосу, удалённо открыть дверь ребёнку. Но что если в эту систему вклинится хакер с недобрыми намерениями? Чайник будет включаться до полного выкипания воды и поломки, робот-пылесос найдет укромное местечко и там останется, дверь будет открытой всегда, не только для ребенка. Целенаправленная атака по фронтам запросто выведет из строя всю выстроенную структуру. Поэтому чем сильнее человек полагается на технологии, тем сильнее опасения, что эти системы будут сломаны.
Футуршок
Элвин Тоффлер в своей книге Футуршок описал состояние человека, попавшего в новый этап технологического развития как беспокойство и неуверенность в будущем. Кибертревожность — частное явление футуршока, но само понятие, как видно, более широкое, так как кибертревожность охватывает только информационные технологии (а есть ещё и биотехнологии, строительные, педагогические, производственные и т.д.).
Футуршок неминуем, как неумолимо постоянное экономическое, технологическое и социальное развитие. Спастись от этого явления может кому-то показаться разумным только с помощью отшельничества, но навряд ли сепарация от общества остановит прогресс. Само появление футуршоков означает запрос на адаптацию каждого человека, важность постоянного развития, готовность к изменениям всего общества.
Чем больше зависимость от технологии, тем сильнее тревожность?
Уровень тревожности неодинаков, как и развитие этого состояния. Кому-то, чтобы бояться собак, достаточно прочитать о неприятном факте нападения в детстве, а кому-то даже укус за штанину сторожевого пса никак не обеспокоит. Ситуация в случае технологического беспокойства похожа — если мы пережили неприятный опыт, или стали свидетелем такового, то мы имеем риск стать тревожными.
Наше отношение к опасности и уровень тревожности формируются в результате сложного взаимодействия наших генетических, психологических и социокультурных факторов. У каждого человека есть своя уникальная история, которая может влиять на его восприятие опасности и реакцию на нее.
Генетический фактор играет роль в общей склонности к тревоге и реакции на стрессовые ситуации. Некоторые люди более подвержены тревоге из-за наследственности, а другие — нет. Это объясняется химическим балансом мозга и реакции на нейротрансмиттеры (серотонин, гамма-аминомасляная кислота).
Психологический фактор состоит из индвивидуального опыта и обучения отношения к опасности. Наш опыт травм и угроз может сформировать ожидания относительно будущих ситуаций.
Социокультурный фактор тоже очень важен. В каких-то обществах предпочтение отдается коллективной осторожности, в то время как другие могут проявлять более индивидуалистический подход. Человек формирует свое отношение к этим установкам (подчиняться или в разной форме отвергнуть социокультурную норму).
Проникновение информационных технологий не смогут задеть первые два фактора, но точно изменят третий. Поэтому и решение лежит в социокультурной плоскости.
Как обществу адаптироваться к кибертревожности (и другим футуршокам)?
Стремительное развитие требует особых качеств от каждого члена общества. Если мы попробуем их суммировать, то это будет выглядеть так:
- Образование и осведомленность — желательно отслеживать новые тенденции, чтобы быть готовым к переменам, которые они приносят. Через образование и обмен опытом мы получаем знания и даже навыки, чтобы успешно адаптироваться;
- Адаптивность и готовность — времена перемен требуют от нас способности быстрой адаптации к новым условиям. Это включает в себя готовность адаптации, пересмотр бизнес-моделей, карьерных путей.
- Сотрудничество и сетевое взаимодействие — объединение усилий, обмен опытом и ресурсами помогут найти лучшие пути адаптации и развития.
Быстрый темп инноваций не будет так страшен, если общество будет работать над вовлечением и образованием каждого участника. А с остальными факторами тревожности придется справляться психологам и медицине.
