Тему эмоционального выгорания поднимают работники многих отраслей. И хотя синдром приписывают офисным служащим и тем, кто сотрудничает с людьми, недуг всё чаще встречается и в других отраслях. Однако я встречала мнение, когда руководители считали выгорание блажью сотрудника и не пытались ему помочь.
В статье покажу, почему к теме профессионального выгорания стоит относиться серьёзно. И расскажу о мерах его профилактики.
Что такое профессиональное выгорание
Это синдром, который показывает, что человек работает в ситуации хронического стресса. Находясь на рабочем месте, сотрудник чувствует истощение и опустошение. У него отсутствуют силы и мотивация, чтобы решать рабочие задачи.
Такое состояние приходит постепенно — синдром выгорания состоит из нескольких ступеней. И если в самом начале сотрудник воодушевлён, полностью отдаёт себя работе. То в последней стадии человек меняется психологически. Он может стать излишне агрессивным или, наоборот, апатичным.
На всех этапах во время профессионального выгорания у сотрудника постепенно снижается мотивация, развивается психологическое и физическое истощение. Это влияет на продуктивность работы. Человек испытывает негативное отношение к своему труду. У него нет желания расти профессионально. А свои заслуги он или не видит, или обесценивает.
Выгорание на рабочем месте приводит:
- к нежеланию сотрудника расти в карьере;
- установлению напряжённой атмосферы и конфликтам в коллективе;
- снижению эффективности труда;
- срывам дедлайнов;
- снижению прибыли;
- потере авторитета руководителя.
Вот, что говорит Всемирная организация здравоохранения:
Можно предположить, что выгорают:
- сотрудники, работающие с людьми;
- люди, которые не умеют или не имеют возможность сохранять баланс между трудом и отдыхом;
- сотрудники, которые работают в условиях хронического стресса и повышенных эмоциональных нагрузок.
А также те, кому профессия изначально не приносила удовлетворения
Меры профилактики выгорания сотрудников
Превинтивные меры обходятся дешевле лечения. В этом случае руководителю не придётся искать нового сотрудника на смену тому, кто ушёл из-за выгорания.
Суть профилактики сводится к соблюдению баланса между трудом и отдыхом. А также умению руководителя вовремя замечать проблемы в коллективе, анализировать их и принимать меры.
Что может может сделать руководство
- В процессе работы составлять максимально понятные инструкции, чётко прописывать должностные инструкции. Всегда давать обратную связь сотрудникам.
- Создавать мотивацию — вознаграждать за труд премиями, отмечать и оценивать личные достижения сотрудников, советовать, что можно улучшить в работе.
- Улучшать условия труда — следить, чтобы на рабочих местах были удобная мебель, достаточное освещение и вентиляция.
- Показывать сотрудникам, к каким целям приводит их труд, и как это отражается на развитии компании.
- Уделять внимание работе с клиентами компании — не позволять заказчикам давить на сотрудников.
- Следить за гигиеной труда — давать каждому сотруднику выходные и отпуска, чтобы избегать их перегрузки.
- При необходимости давать сотрудникам возможность работать удалённо.
- Организовывать психологические тренинги, которые позволяют справляться со стрессами.
- Обеспечивать возможность профессионального роста и обучения. А также позволять делиться опытом и достижениями с коллегами.
Дополнительные меры профилактики
Они включают в себя организацию корпоративных игр. Такие мероприятия укрепят дружескую атмосферу в коллективе и дадут сотрудникам возможность переключиться на другую деятельность.
Виды корпоративных развлечений
- Проведение культмассовых мероприятий — выезды на природу, экскурсии. Приглашать поучаствовать не только коллектив, но и семью каждого сотрудника.
- Спортивные игры — волейбол, футбол, марафоны, семейные весёлые старты.
- Командные состязания — олимпиады, квизы. Это могут быть профессиональные обучающие игры. Сюда же можно включить творческие и креативные развлечения.
- Психологические игры на развитие эмоционального интеллекта, медитации, йога.
Важно не принуждать сотрудников участвовать в корпоративных мероприятиях. Такие игры должны мотивировать, заинтересовывать, содержать пользу для каждого человека.
Дополнительно предлагаю почитать книги авторов, которые провели собственные расследования по теме профессионального выгорания.
Эксперт по тайм-менеджменту рассказывает, как разложить по полочкам свои дела и сохранить продуктивность в любой ситуации.
Бывший разработчик ПО, а нынешний специалист по продуктивности описывает техники формулировки задач. И заодно показывает, как можно восстанавливать силы.
Авторы рассказывают, что работа наизнос ведёт к выгоранию. А руководителям показывают, как повысить эффективность труда сотрудников без вреда для их здоровья.
Заключение
Профессиональное выгорание сотрудников — серьёзная проблема, которая снижает продуктивность компании.
Всемирная организация здравоохранения внесла правки в трактование синдрома и считает его заболеванием.
Соблюдение мер профилактики выгорания сотрудников — зона ответственности руководства компании.
В качестве дополнительных мер целесообразно использовать корпоративные игры.
