Изображение сгенерировано в Lexica.art (с)
Термин «производственный ад» намекает о своем жарком и непривлекательном значении — хаос, неорганизованность, неэффективность, мучения и неблагоприятные условия процветают в рабочих процессах. Такое состояние очень плохо влияет не только на результаты труда, но и в целом заставляет сотрудников перегорать и бросать сферу деятельности. Рассмотрим более предметно две составляющие производственного ада.
Признак 1: добро пожаловать отсюда - дурная атмосфера.
У «производственного ада» есть свои симптомы — и они кажутся вполне очевидными. В первую очередь, признаком такого состояния организации является такой рабочий климат, при котором опасаешься обратиться к кому-нибудь из вышестоящих сотрудников. С такими отношениями работа будет глохнуть постоянно.
Коллективы с адской атмосферой отличаются плохой коммуникацией. Если присутствует первый симптом с недружелюбной атмосферой, то и передача информации будет сильно затруднена и будет искажаться. Из-за этого процессы будут протекать медленно — из-за неправильной информации и постоянной перепроверки входящих как противодействия.
Атмосфера легкой гражданской войны — организацию с «производственным адом» опутывает организационная неразбериха. То есть за вполне конкретную задачу могут отвечать несколько сотрудников, которые конфликтуют друг с другом и не отличаются солидарностью по отношению к нижестоящим коллегам. Если в коллективе вместо конкуренции царит жесткое противостояние целых отделов, то ждать ничего хорошего не стоит.
Признак 2: неблагодарный труд.
«Сизифов труд в авгиевых конюшнях» — так уж вышло, что организация постоянно занята необязательным или тяжелым трудом без хорошей отдачи. В таких условиях выгорают даже самые терпеливые и ответственные работники — а все потому, что любой труд должен оплачиваться. Заставляете тонуть в работе без должного вознаграждения — ждите перегораний, разочарований, уходов с площадки.
Вы не свой, вы — мимо проходящий наёмник. Если вы приходите в организацию, где все социальные лифты не работают, так как места уже заняты за фаворитами и родственниками, то производственного ада не избежать — люди не на своих местах будут создавать проблемы своим непрофессионализмом. Непотизм и фаворитизм ведет не только к неэффективности рабочих процессов, но и текучке кадров. Кадры нуждаются во взращивании и понятной кодифицированной перспективе вознаграждений.
Справляемся с «производственным адом» за несколько шагов.
Конечно, такой климат не способствует развитию гармоничных рабочих отношений в коллективе. Поэтому мы должны принять следующие меры для того, чтобы вывести компанию и сотрудников из неэффективного взаимодействия:
- Введите организационную структуру — проясните роли и ответственности каждого сотрудника. Разъясните, что война отделов, неприступные неприветливые сотрудники — это вовсе не положительное явление, а отрицательное. В первую очередь, организация — единый организм. Почки не могут объявить войну сердцу. Во вторую очередь, компания — это место работы для всех сотрудников и тяжелый характер и отсутствие эмпатии — это проблема, а не профессиональная гордость. Наконец, если мы разъясним, кто чем занимается, то снимем возможность сотрудников отказываться без значительных оснований от выполнения своих прямых обязанностей.
- Следующим шагом нужно оптимизировать в выстроенной структуре рабочие процессы и избавиться от ненужных шагов и перепроверок. Здесь поможет не только распределение обязанностей, но и новые технологии.
- Следующим шагом нужно оптимизировать в выстроенной структуре рабочие процессы и избавиться от ненужных шагов и перепроверок. Здесь поможет не только распределение обязанностей, но и новые технологии.
- Поощряйте открытую и конструктивную коммуникацию между сотрудниками и отделами. Проводите планерки с руководителями отделов, зовите отдельных сотрудников. Разъясните, что такое конструктивная критика и как следует доносить свои задачи. Позвонили и пришли к договоренностям? Отправьте письмо с подтверждением, что вы договорились о таких-то пунктах. Избегание ложного консенсуса - одна из целей такого взаимодействия.
Снижение напряженности и исправление атмосферы в коллективе — один из верных способов улучшить состояние организации. Сгенерировано в Lexica.art.
- Равномерно нагружайте сотрудников — избегайте перегрузов, бесполезной неоплачиваемой и непоощряемой работы, распределите ресурсы и поддержку, предложите собственную помощь в конце концов.
- Создайте отчетливые правила повышения и поощрения сотрудников. Тут поможет и рост зарплат и повышение. Главное, чтобы сотрудники чувствовали что у них есть определенное будущее в этой организации и манёвр для роста.
- Поощряйте командную работу и проводите тренинги — команды в производственном аду иногда не видят альтернативных форм взаимодействия. Если есть способ показать альтернативу привычному пеклу — не стесняйтесь этим пользоваться.
- Оценивайте и предоставляйте обратную связь — хвалите за достижения сотрудников, трезво оценивайте их труд.
- Инвестируйте в своих сотрудников — предоставляйте возможности для обучения и профессионального роста, развития навыков, заведите библиотеку знаний в организации.
- Внедрите систему приоритетов и тайм-менеджмента. Не полагайтесь только на дедлайны заказчиков, проводите внутреннее управление временем.
- Предоставьте здоровую рабочую среду — расхламите кабинеты, сделайте их светлее, вложитесь в систему микроклимата. Самочувствие сотрудников сильно влияет на качество работы.
Результатом пересмотра условий труда может быть реорганизация рабочего пространства. Можно не делать шикарные условия труда, но пересмотреть его в сторону минимализации и расхламления. Создано с помощью Lexica.art.
Трудно зайти и не менее сложно выйти.
Компании не попадают в производственный ад моментально. Обычно, это сумма ошибок и безразличия руководства. Даже начав движение из «производственного ада», можно вызывать положительную динамику в организации. Поэтому не отчаивайтесь и пробуйте делать это постепенно, шаг за шагом, справляясь с отдельными симптомами.
