С ростом автоматизации и возможностей для самообслуживания киоски становятся новой темой для обсуждения среди многих предпринимателей. Но что такое киоск для самообслуживания, выгодно ли это оборудование для бизнеса? Вот все, что вам нужно знать о различных типах киосков и о том, принесут ли терминалы прибыль.
Что такое киоск или терминалы (самообслуживания)?
Киоск представляет собой небольшую компьютеризированную будку или экран с цифровым дисплеем. Обычно это планшет — компьютер с сенсорным экраном, заключенный в защитный корпус и крепление. Киоски часто находятся в местах с высокой проходимостью, предназначены для предоставления дополнительной информации, описания услуг проходящим покупателям. Устройство может стоять само по себе в торговом центре и быть доступным для обслуживания клиентов. Также рядом с терминалом может быть технический персонал, который поможет совершить транзакцию. Существует различные типы оборудования, каждый из которых предлагает особый набор выгод и услуг.
Информационные
Это наиболее распространенный тип устройств. Его единственной целью является предоставление информации покупателям. Информационные киоски — выигрышный способ предоставить клиентам нужную информацию, ответы на вопросы, не беспокоя сотрудников. Они бывают интерактивными или не интерактивными. Но все обычно имеют системное меню, чтобы клиент нашел то, что ему нужно.
Терминалы самообслуживания
Это устройство, которое действует как POS-система, где покупатели могут расплачиваться, не дожидаясь кассира. Обычно это планшет с сенсорным экраном, позволяющий покупателям сканировать товары и оплачивать их. Его может обслуживать сотрудник-человек в случае системной ошибки или для ответа на вопросы покупателя. Киоски самообслуживания — хороший способ избежать очередей, помогают сократить расходы на наем кассиров.
Навигационные
Эта система помогает посетителям сориентироваться на местности. Вы часто видите их в торговых или бизнес-центрах, где посетителям требуется помощь, чтобы найти нужный магазин или отдел. Навигационные терминалы — верный способ направить потенциальных клиентов: рассказать куда нужно идти, чтобы найти вас. Ваши посетители не будут расстраиваться, не пойдут в другое заведение. Они могут быть особенно ценными для компаний, которых нелегко найти, поскольку те «прячутся» в большом комплексе с другими крупными магазинами.
Рекламные
Это большой цифровой дисплей с подсветкой, на котором отображается реклама компании или мероприятия. Обычно он размещается в районе с интенсивными людскими потоками. Там «обитает» масса потенциальных клиентов, а устройство предназначено для продажи товаров или услуг. Он работает так же, как рекламный щит, но предлагает дополнительное удобство и гибкость: дисплей можно легко заменить или сам терминал можно переместить в другое место.
Интернет-терминалы
Это особый тип устройств, предоставляющий пользователям доступ в интернет или к другим приложениям. Они могут предлагать посетителям полный доступ в сеть или ограничивать его определенным порталом или приложением, исходя из целей провайдера. Вы можете предложить бесплатный интернет, чтобы побудить клиентов использовать конкретное программное обеспечение или приложение. Попробуйте взимать небольшую плату за пользование киоском, привлекая тех, кому просто нужно быстро найти информацию, пока они в суматохе заняты делам. Интернет-киоски — хорошее решение, чтобы привлечь новых клиентов и предложить эксклюзивный доступ к цифровым продуктам или услугам.
Выгодны ли терминалы для бизнеса?
Простой ответ — да. Терминалы могут быть очень прибыльными для большого количества разных предприятий. Тем не менее это зависит от ваших целей — от того, как вы планируете его использовать. Например, киоски самообслуживания — хороший способ сократить расходы на наем ненужных сотрудников. Хотя они могут работать не для всех бизнесов, поскольку определенные отрасли выигрывают от человеческого взаимодействия.
Рекламные киоски — еще одно изобретение, которое повысит узнаваемость бренда, увеличит продажи. Здесь у вас должен быть продуманный маркетинговый план. Исследуйте рынок — где «обитают» ваши идеальные клиенты.
Киоски — это относительно недорогая аппаратура, служащея для разных целей. Она, безусловно, может помочь вам сократить затраты и повысить прибыль. Еще это хороший инструмент, чтобы предоставить клиентам информацию. Что, скорей всего, не приведет к прямым продажам. Но они помогут начать взаимодействие с покупателями. Также они увеличат узнаваемость компании. А это в итоге увеличит прибыль.
Однако, как и в случае с любой технологией, у вас должна быть выверенная стратегия и четкий набор целей, чтобы зарабатывать деньги с помощью терминала.
Если вы просто поставите оборудование в отделе своего магазина и будете ожидать, что оно волшебным образом быстро продаст ваши товары, вы, скорей всего, будете разочарованы. Если у вас есть четкий план действий и вы эффективно используете свой терминал, вы обязательно увидите отдачу от инвестиций.
