Telegram — не просто мессенджер, а очень хороший источник профессионального контента. В мессенджере находят работу, знакомятся с новым, обмениваются советами. Так как мессенджер стал главным островком профессионального контента, то приход бизнеса туда неизбежен.
При этом Telegram — одна из самых удобных площадок. В ней можно настраивать папки каналов, создавать специализированных ботов под личное и коммерческое использование.
Гибкость мессенджера позволяют, в том числе, создавать свои стикеры — эмотиконы, которыми можно реагировать на определенные сообщения.
Солидно ли это и совпадает ли это с ToV?
Прежде всего, солидность — это требование к ToV (Tone of Voice — тон голоса), которое не обязательно. По типологии манер общения с клиентом достаточно много и бренд может лежать на стыке нескольких стилей:
Виды голосов бренда.
В принципе, использование стикеров подходит всем тонам голосов кроме «серьезного». Но почему мы вообще должны использовать стикеры? Разве не хватит простых постов?
А зачем бренду стикеры?
Это элемент стиля, потенциальный источников мемов и средство узнавания. Если вашему собеседнику понравится ваши стикеры, он сохранит их себе и будет пользоваться в переписке. Чем не бесплатная реклама?
Корейский мессенджер Line, популярный в Азии использует свои стикеры как маскоты компании.
Стикеры выступают и как средство связи с аудиторией. Например, ваша компания или ваш бот в телеграм хочет одним сообщением сообщить, что взяли в работу запрос клиента. Можно писать, а можно отправить стикер с дальнейшим сообщением.
Кроме того, некоторые бренды используют стикерпаки как способ награды за интерактивное взаимодействие (не наш случай). Например, в vk.com привет передает организация «солидная организация» Сбер (берем в кавычки, потому что этот банк имеет гибкую коммуникацию и несколько видов ToV вместо одного «серьезного»), которая налаживает контакт с подростками с помощью анимированных стикеров с котами. Эти наборы нельзя купить и подарить, а только выиграть через серию простых игр. Сбер таким образом рассказывает о новинках в продуктах. Также распространением в Vk.com стикеров занимается Coca-Cola, которая является признанным новатором в рекламном бизнесе. Это очень недорогой способ напоминать о своем бренде в повседневном общении.
В Телеграм создавать и распространять стикеры гораздо проще — вам не нужно для этого пробираться через сложную модерацию ВК. Как это сделать — расскажем далее. Сначала нужно понять для кого.
Ну хорошо, я решился сделать свои стикеры. Но для кого?
Тут вам поможет клиентоориентированный подход. Сначала подумайте об аватарах. Вы можете использовать разные техники — от представления бренд-чемпионов (точного портрета потенциального покупателя) до деления потенциальной аудитории на ядра по схожести друг с другом:
Вот, например, как методологи раскладывают ядра потенциальных клиентов при создании информационных продуктов.
Выбрав ядро или тип «аватаров», для него можно собирать ваш потенциальный стикерпак. Нужно, чтобы в этом описании был возраст, пол, семейное положение, потребность в нише и главная головная боль. Тогда вам будет проще выбирать подходящий голос повествования и тему стикеров.
Ориентируйтесь на ядро и его сегменты, чтобы подбирать правильный ToV. Вы можете не замыкаться только на одном способе сегментирования и представления потенциального клиента — чем больше ограничивающих факторов у вас будет в стратегии, тем лучше вы попадете в целевую аудиторию.
Если же вам сложно понять, кто ваши клиенты — попробуйте проанализировать подписчиков ваших соцсетей, составив несколько характерных портретов.
Из чего собирать стикерпак
Можно создать маскота (существо-символ компании или продукта). Это может пёс Спотти, как у VK, это может быть просто надписи на интересных фонах, это может быть фрагмент анимации или смешной мем, понятный коллегам — любая вещь, которая отражает ценности компании или показывает что-то характерное. Вы можете собрать несколько стикерпаков, например, состоящих из профессиональной коммуникации. Но в чего точно не должно быть в стикерах, это всего того, что относится к нижней половины пирамиды Грэма.То есть запрет на прямое оскорбление, претензии к тону и даже препирательств вроде «что за чушь». Максимум — удивление.
Самый простой способ создания стикеров сегодня — это нейросети. Например, вы сможете нарисовать несколько стикеров, используя такой промт в разных нейросетях (в том же Кандинском):
Thoughtful boy, Sticker, Adorable, Pastel, Contour, Vector, White Background, DetailedПо итогу этого запроса у нас должен получиться задумчивый мальчик в пастельных цветах, с обведенным контуром и белым фоном.
Вы можете заменять первое словосочетание на любое другое и пробовать создать ваш собственный стикер. Самое главное, чтобы фон не был слишком сложным, чтобы потом его было проще обрезать. Хотя иногда это даже придает изюминки.
Для создания этих стикеров мы использовали генеративные ИИ-сервисы вроде Playground Ai, Dreamstudio.ai, Кандинский (официальный бот в Телеграм, fusion.brain.ai). Все бесплатны кроме второго — Dreamstudio расходует бесплатный изначальный баланс, Playground Ai имеет ограничение 50 генераций в день, а Кандинский можно использовать без ограничений.
Обрезаем фон (если нужно) и сжимаем до размера 512✕512
Теперь наша задача убрать что-либо постороннее. Можно убрать задний фон, но оставив при этом белую обводку, либо сделать в виде круглой границы.
Сервисы вроде Remove.bg не только обрезают относительно точно, но и сохраняют белое поле вокруг изображения. Если же не получается, то можно восстановить с помощью вкладки «Стереть/Восстановить»
Форма стикера может быть любой, но что бы выглядело интереснее, нужно использовать эффект прозрачности — для этого используйте сервисы обрезки фонов. В ИИ-инструментах можно использовать режим восстановления изображений, чтобы избежать кривой обрезки. Вот что должно получиться.
Теперь нужно сжать полученное изображение до размеров 512px✕512px. Так как исходник у нас — прямоугольный (нейросеть решила нарисовать мне сразу двух задумчивых мальчиков), то прежде, чем сжимать, можно разделить изображение на два отдельных. Для этого можно скопировать изображение и после этого изменять границы обеих картинок. В таком случае, у вас будет два изображения. После этого можно выгрузить изображение на сервис Img2go (если вы делаете это онлайн) или в любой растровый редактор, где просто задать параметры 512 на 512 для холста и сжимать изображение пока он не войдёт в заветный масштаб.
Как использовать бот @stickers
Для создания своего стикерпака в Telegram есть бот, который можно найти, введя в поисковик @stickers. После чего вам откроется беседа, в которую можно отправлять ФАЙЛ (не само изображение, а именно файл). Как это делать — расскажем в виде алгоритма:
1 — Введите /newpack — так вы активируете команду создания нового набора статичных стикеров в формате PNG/ WEBP. Если ваше изображение носит расширение .jpeg или .jpg, то через онлайн-конвертер вам нужно будет переформатировать в формат .png. Еще один важный момент — форматы jpeg и jpg не поддерживают прозрачность изображения. Поэтому проверьте галерею полным поиском или заново обрежьте фон. Обычно, такие сервисы сохраняют в пнг-формат.
2 — Добавьте изображение форматом 512px✕512px файлом. Для этого выберите скрепку и нажмите не изображение, а файл. Найдите нужное изображение (обычно, оно крайнее) и подтвердите отправку.
3 — Вас попросят отправить эмотикон, на который будет выскакивать ваш стикер. Вставьте его. Вы можете ставить бесконечное количество стикеров на один эмотикон, главное, чтобы тематически попадал в смысл.
4 — Повторяйте процедуру, пока не выгрузите планируемые стикеры. Действие не окончательное — даже если вы завершите сохранение стикерпака, он никуда не пропадёт, ведь наборы можно редактировать бесконечно.
5 — Как закончите, наберите /done. Ваш стикерпак появится сразу же или же будет обновляться в течение часа. Это правило верно и для новых стикеров, в том числе.
